SHIPPING & PROCESSING:
per ogni ordine verrà verificata la disponibilità a magazzino, nel caso i cui il prodotto acquistato non fosse più disponibile il nostro customer service vi contatterà via mail.
Una volta avvenuta la spedizione sarà inviata una mail automatica contenente il tracking number.
Vi comunichiamo che gli ordini non potranno essere processati nel week end o nei giorni festivi. Non si eseguono consegne presso caselle postali.
Sfortunatamente non possiamo assumerci la responsabilità per pacchi smarriti o mancanti che mostrano l’avvenuta consegna all’indirizzo dell’ordine.
La spedizione in Italia è gratuita.
È possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per info visitare shipping & returns
METODO DI SPEDIZIONE:
tutti i nostri prodotti vendono spediti dall’Italia a mezzo DHL – POSTE EXPRESS – BARTOLINI- SDA- UPS
DHL – POSTE EXPRESS – BARTOLINI- SDA- UPS : 1-5 giorni lavorativi
DHL EXPRESS WORLDWIDE: 3-10 giorni lavorativi
* l’attuale situazione Covid-19 potrebbe causare ritardi nelle consegne.
POLITICA DI RESO
Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Gli ordini internazionali e gli articoli in saldo non potranno usufruire del servizio di reso.
Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Prima di restituire un articolo, assicurati che tutte le etichette siano attaccate, che tutti gli imballaggi originali siano presenti e intatti.
I resi che non presentano le caratteristiche di cui sopra non potranno essere accettati.
Invia una mail a customercare@sealvia.com Specificando il motivo del reso o cambio merce, indicando il numero dell’ordine e allegando foto di eventuali difettosità.
Valuteremo il motivo del tuo reso e ti risponderemo entro 1 settimana lavorativa dalla ricezione della mail.
I prodotti rovinati a causa di una manutenzione errata non potranno essere resi o rimborsati.
Vi preghiamo di seguire sempre le istruzioni di lavaggio indicate.
Gli articoli difettosi verranno sostituiti con lo stesso tipo di prodotto, in base alla disponibilità in magazzino.
Il rimborso verrà effettuato mediante metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto, entro un massimo di 30 giorni dall’approvazione del reso, le spese di spedizione non potranno essere rimborsate.
Le spese di spedizione del reso, invece, sono a carico di Sealvia.
CAMBI:
il cambio merce è consentito. L’ordine può essere cambiato con una taglia differente, non offriamo cambi con un colore o modello diverso da quello acquistato.
Non consentiamo cambi per gli ordini internazionali.
La merce in saldo non può essere resa o cambiata.